. El uso de la inteligencia artificial (IA) despierta cada vez más preocupación por su capacidad para potenciar fraudes, ciberataques y otros delitos digitales, pero todo depende del uso que se le da.
La semana pasada se dio a conocer que la plataforma Hugging Face confirmó que fue víctima de un incidente de ciberseguridad en el que un agente autónomo de IA, desarrollado por OpenAI logró comprometer parte de su infraestructura. El hecho, sin precedentes, reavivó el debate sobre los riesgos asociados al rápido avance de esta tecnología y la necesidad de fortalecer los mecanismos de seguridad.
Sin embargo, en el sistema financiero, la conversación gira más en torno a los beneficios que ofrece la herramienta, ya que hoy, bancos de todo el mundo la utilizan para detectar operaciones fraudulentas, agilizar el otorgamiento de créditos, automatizar procesos internos, facilitar pagos y mejorar la atención a los clientes.
Un ejemplo claro de lo anterior: para millones de mexicanos, CoDi (Cobro Digital) y DiMo (Dinero Móvil), plataformas que funcionan para hacer pagos y transferencias digitales, todavía no cobran relevancia en su vida diaria, pero su impacto va más allá del número de transacciones procesadas: han ayudado a los bancos a acelerar la adopción de la IA, dice un informe de Evident.
Con la puesta en marcha de estos sistemas de pago, apunta, los grandes bancos tradicionales transformaron su forma de operar, se abrieron más a la tecnología y pudieron ofrecer a las personas servicios digitales de bajo costo en lugar de tener que desarrollar sistemas propios que requerían grandes inversiones.
“La adopción de IA en Latinoamérica se ha impulsado por iniciativas de infraestructura digital lideradas por bancos centrales como CoDi y DiMo en México… Estas plataformas han reducido barreras para ofrecer servicios financieros digitales, al reemplazar infraestructuras propias costosas por sistemas públicos interoperables y de bajo costo”, enfatiza.
Ayuda a todos
Y la adopción acelerada de la IA, dice el informe, también trajo beneficios para las instituciones que nacieron en el entorno virtual, como son los denominados neobancos (aquellos que no cuentan con sucursales) o las fintechs.
“Para los neobancos y fintechs, la IA ha significado menores costos de adquisición de clientes y la posibilidad de ofrecer productos innovadores, lo que aumenta la presión sobre los bancos tradicionales”, explica.
Lideran 2 bancos en México la adopción de la IA
Bajo este panorama, Evident presentó su primer índice de IA para bancos en la región de Latinoamérica, en el cual aparecen dos instituciones con operaciones en nuestro país: Nubank y Banorte.
“Nubank encabezó la lista, ubicándose como líder regional en la aplicación de inteligencia artificial. El banco digital cuenta con una de las mayores concentraciones de profesionales especializados en IA entre las instituciones evaluadas: más del 5 por ciento de su fuerza laboral trabaja en funciones relacionadas con esta tecnología, tres veces más que el promedio en Latinoamérica”.
Por su parte, expuso, Banorte se ubicó en la décima posición gracias a su Centro de Competencia Cognitiva, diseñado para desarrollar la estrategia de IA del banco, probar conceptos y tecnologías emergentes antes de escalarlas al negocio.
Del sitio 2 al 9 aparecen, en ese orden, Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, Credicorp, Bancolombia, BTG Pactual, Intercorp (Interbank) y el Banco de Crédito e Inversiones.
El ranking destaca que las instituciones financieras ahora invierten en áreas de alto impacto, como servicio al cliente, desarrollo de software, gestión de riesgos, crédito y eficiencia operativa.
la Jornada. Julio Gutierrez
